春日市・福岡市・糟屋郡の車検専門店

とても入店しやすかったです。スタンド内への進入口も広く、不要な看板はなかったです。最低限必要なものを置いているという印象でした。

店舗に到着してピット前に車を停めました。すぐに、えみさんというスタッフさんが空気入れを持ってきて、わたしがドアを開けた瞬間に「いらっしゃいませ。お車の空気入れですか？」と声かけがありました。

お客様のことを考え、先回りして行動されている姿がすばらしいと思いました。今回は車検での来店だったので、車検ということを伝えると、店内へ案内されました。

説明はとても丁寧でした。交換の必要性や、詳しい理由まで話してくださったため、安心しました。今回は最低限、車検時に必要な整備だけをしていただきました。

車を預けた後に、わたしがコピーを終えて返された車検証の原本を持って帰ってしまいました。スタッフさんから電話がかかってきてそのことに気が付いたのですが、店舗を出て30分程経った後だったので、すでにお店から遠く離れた場所にいました。それにも関わらず、すぐに車でわたしの元へ取りに来てくださいました。迷惑をかけてしまい申し訳ありませんが、とても助かりました。

強引な案内もなく、お客様第一という印象を感じました。

作業終了予定時刻より、1時間早めに戻りました。作業終了まではサービスルームで過ごしました。

待つ前提で戻ったにも関わらず、第一声が「申し訳ありません、もう少しお待たせいたします。18時30分に終わります」でした。明確な時間まで伝えていただいて、見通しが立てやすかったです。

実際は18時頃に終わり、支払いを済ませ、退店しました。丁寧な報告を受け、待ち時間も大幅に減り、全くストレスがありませんでした。ここでも、スタッフさんは悪くないにも関わらず、お客様第一で動いている姿がすばらしいと思いました。

お電話をすると、3コールででられました。明るくハキハキと話され印象が良かったです。

希望の日程を伝えると「大丈夫です」と言われた後に「ちょっと確認しますね」と言われ「大丈夫です」と返答がありました。
事前に見積もりをお願いしたい事を伝えると「大丈夫ですよ」と言われ、日程を伝えると「だいたい何時になりますでしょうか？」と聞かれました。

午前中がよい事を伝えると「9時は他のご予約が入っているので、その時間以外でしたら大丈夫です」と言われました。
希望の時間を伝えると、日程と時間を復唱され「お待ちしております」と言われ好印象でした。

こちらが電話を切るまで待ってくださり、こちらも好印象でした。

サービスルームに入ると、スタッフさんが2名いらっしゃいました。
お2人とも、笑顔で応対されました。
皆さん名札をきちんと着用され、制服もきちんと、綺麗に着こなされていました。

途中で、スタッフさんに呼ばれ、実際に車のパーツの説明をして下さいました。パーツの汚れも、実際に見て確認する事ができ安心できました。

エアコンの空気の匂いが気になる事を伝えており、エアコンのフィルターも実際に見せて頂きました。
「フィルターはまだ綺麗なので、交換はしなくても大丈夫だと思います」との説明があり、きちんと言って下さるので信頼できると思いました。

車検日当日、サービスルームに入ろうとすると、外に前回担当してくださったスタッフさんが作業をされておりました。
こちらに気がつかれると「こんにちは。中で手続きをしますのでどうぞ」と、案内をしてくださりました。
すぐに見積書を提示され「間違いないかご確認をお願いします」と言われました。

今回実施する内容と金額について説明があり、きちんと、金額と内容について1つ1つ説明があり安心できました。

入店に際しては、お店が遠くから視認することが出来ました。お店に近付くと、看板がはっきりと確認出来て、スムーズに入店出来ました。
入店後も、悩むことなく、駐車スペースに車を停車することが出来ました。

停車するとすぐに、スタッフさんが気付いて「いらっしゃいませ」と明るい笑顔で、挨拶の声を掛けて下さいました。ハキハキとした感じの言葉使いで、印象が良かったです。

店内に入ると、すぐにスタッフさんが近付いて来て「いらっしゃいませ。ご予約のお客様ですか」と挨拶がありました。スムーズな対応で印象は良かったです。

スタッフさんは、身だしなみがきちんとしている印象でした。制服を感じ良く着用されていました。名札を左胸の見易い位置に付けていらっしゃいました。

休憩室は、テレビが設置してあり、雑誌や新聞が置いてありゆっくり時間を過ごせる雰囲気でした。

お手洗いは、清掃が行き届いていて綺麗でした。特有の臭いもなく、洗面台やその周辺に水跳ねなどありませんでした。トイレットペーパーなどの備品は、きちんと整備して準備されていました。気持ち良く利用することが出来ました。

店内で対応してくれたスタッフの福山さんは好印象でした。にこやかな表情と丁寧な言葉遣いで、感じが良かったです。整備士の資格をお持ちなのか、車に関する知識も豊富で、安心して任せられると思いました。

お店に入ってすぐ、スタッフの福山さんに対応していただきました。電話で車検見積もりの予約を入れている者だと伝えたところ、椅子に掛けて書類の記入をするよう促されました。その間に私の車をピットに移動して、状態を見てくださいました。

動きに無駄がなく感じられて、待たされた印象はありませんでした。

車検の内容や料金に関しての説明は、ピットでの作業が終わってからでしたので、個別に具体的な提案をしていただきました。

リーズナブルな価格設定と給油が割安になるサービスなど、利用後の再来店を促す工夫が感じられました。ディーラーさんよりは基本料金がだいぶ安く、作業もスピーディーでしたので満足しています。

電話の応対ははきはきとした聞き取りやすい声で明るくて良かったです。日程の相談もスムースで車を預けやすいという印象を受けました。ディーラー等との違いの説明もあり、料金の説明もわかりやすくて良かったです。

店内に入るとスタッフさんはすぐに気付いて挨拶をしてくださいました。名前を伝えると来店を把握してくださっていたので安心感があり良かったです。挨拶も明るくて好感が持てました。

入店時、車検で来店したことを告げると、名前を聞かれました。名前を伝えると、予約を把握していらっしゃったので、すぐに車両を預けに来たことをわかってくださり、安心感があって良かったです。

スタッフさんは、柔和な笑顔で丁寧な対応をしてくださいました。親近感のある接客で良かったです。
身だしなみもきちんとしており、つなぎが汚れていることはありませんでした。

料金については、今回現金で必要な分と、引き取り時に現金またはクレジットカードで必要な分を教えてくださったので、わかりやすくて良かったです。追加の作業が発生した際の話もあったので、金額に対しては明確で安心感がありました。

不良箇所の説明の際、きちんと状況を見せながら説明があったので、非常に安心感がありました。

オイル交換については、強引に勧められなかったので好感が持てました。必要以上に交換させようという姿勢がなくて非常に良かったです。